Pengendara di Tuban Kaget, Polantas Tuban Ternyata Layani BPKB di Jalan

Tuban, 21 Mei 2026 — Arus kendaraan di sejumlah titik jalan utama Kota Tuban sejak pagi terlihat padat seperti biasanya. Motor para pekerja melintas beriringan dari arah permukiman, pedagang mulai membuka lapak, sementara suara klakson bercampur dengan aktivitas pasar yang perlahan hidup. Namun di tengah suasana kota yang bergerak cepat itu, ada satu sudut jalan yang justru dipenuhi obrolan santai antara warga dan polisi lalu lintas.

Bukan operasi kendaraan. Bukan pula razia yang membuat pengendara buru-buru menghindar.

Yang terlihat pagi itu justru sekelompok anggota Polantas Tuban berdiri tanpa jarak dengan masyarakat. Mereka menyapa pengendara yang melintas, membuka percakapan ringan, lalu menjelaskan berbagai persoalan administrasi kendaraan secara langsung di tepi jalan.

Beberapa warga bahkan terlihat sengaja menurunkan kecepatan kendaraan setelah melihat kerumunan kecil di dekat petugas.

“Kirain ada pemeriksaan,” ucap seorang pengendara sambil tertawa kecil ketika menghampiri anggota polisi yang sedang berbincang dengan warga lain.

Suasana yang muncul benar-benar jauh dari kesan formal. Tidak ada meja pelayanan, tidak ada nomor antrean, apalagi ekspresi tegang dari pengendara. Yang terasa justru suasana akrab seperti forum diskusi warga di pagi hari.

Pemandangan tersebut kembali menjadi bagian dari Program Polantas Tuban Menyapa, inovasi pelayanan milik Satlantas Polres Tuban yang belakangan semakin mendapat perhatian masyarakat karena dinilai berhasil menghadirkan pendekatan kepolisian yang lebih dekat dan lebih manusiawi.

Di tengah rutinitas masyarakat yang semakin padat, program ini hadir dengan cara yang sederhana namun efektif: polisi mendatangi warga langsung di tempat mereka beraktivitas.

Pagi ini, salah satu titik kegiatan berada di kawasan yang ramai dilalui pengendara menuju pasar dan pusat perdagangan. Kehadiran petugas di lokasi itu langsung menarik perhatian masyarakat.

Tidak butuh waktu lama hingga beberapa warga mulai mendekat dan bergabung dalam percakapan.

Seorang pria muda yang baru saja membeli motor bekas tampak serius bertanya mengenai proses pengurusan BPKB dan balik nama kendaraan. Ia mengaku selama ini bingung karena informasi yang didapat berbeda-beda.

Petugas kemudian menjelaskan prosedurnya satu per satu. Mulai dari kelengkapan berkas, tahapan administrasi, hingga proses yang perlu ditempuh agar kendaraan resmi tercatat atas nama pemilik baru.

Penjelasan dilakukan tanpa bahasa birokrasi yang rumit.

Alih-alih terdengar seperti petugas pelayanan formal, anggota polisi justru lebih banyak menggunakan bahasa sehari-hari yang mudah dipahami warga.

Pendekatan itu membuat masyarakat terlihat jauh lebih nyaman bertanya.

Tidak lama kemudian, seorang ibu rumah tangga yang baru pulang dari pasar ikut berhenti. Ia ingin memastikan soal pajak kendaraan yang belum sempat dibayar karena kesibukan keluarga.

Di sisi lain, seorang pengemudi ojek online bertanya mengenai masa berlaku SIM miliknya yang tinggal beberapa minggu lagi.

Obrolan sederhana di pinggir jalan itu perlahan berubah menjadi ruang konsultasi terbuka yang hidup.

Warga berdiri berdampingan dengan polisi, saling mendengarkan penjelasan, bahkan beberapa kali terdengar tawa kecil ketika petugas membahas pengalaman lucu saat melayani masyarakat di lapangan.

Pola komunikasi seperti inilah yang membuat Program Polantas Tuban Menyapa terus menuai apresiasi.

Banyak warga mengaku lebih mudah memahami informasi ketika dijelaskan langsung dalam suasana santai seperti itu dibanding harus membaca informasi panjang di media sosial atau mendengar cerita dari orang lain yang belum tentu benar.

Di lapangan, topik mengenai SIM masih menjadi pertanyaan paling dominan.

Sebagian warga ternyata baru mengetahui bahwa SIM yang melewati masa berlaku tidak bisa langsung diperpanjang begitu saja. Ada pula yang masih belum memahami tahapan ujian teori dan praktik ketika membuat SIM baru.

Melihat kondisi tersebut, petugas langsung memberikan penjelasan secara rinci.

Mulai dari pemeriksaan kesehatan, dokumen identitas, ujian teori, hingga praktik berkendara dijelaskan dengan bahasa sederhana agar mudah dipahami masyarakat.

Tidak sedikit warga yang terlihat mengangguk-angguk sambil sesekali mengajukan pertanyaan tambahan.

Selain SIM, persoalan STNK juga menjadi pembahasan yang cukup ramai.

Beberapa warga menanyakan prosedur pembayaran pajak tahunan, pengesahan lima tahunan, hingga proses administrasi kendaraan yang berpindah kepemilikan.

Sementara itu, BPKB menjadi topik yang paling sering ditanyakan oleh masyarakat yang baru membeli kendaraan bekas.

Menariknya, kegiatan seperti ini membuat masyarakat tidak lagi merasa takut atau canggung saat berbicara dengan polisi lalu lintas.

Interaksi yang biasanya terasa formal kini berubah menjadi lebih hangat dan terbuka.

Bahkan beberapa warga terlihat sengaja bertahan cukup lama hanya untuk berbincang santai dengan petugas sambil menunggu penjelasan warga lain selesai.

Di sela pembahasan administrasi kendaraan, petugas juga terus menyisipkan edukasi keselamatan berlalu lintas.

Penggunaan helm standar nasional, pentingnya membawa dokumen kendaraan, hingga kepatuhan terhadap rambu lalu lintas kembali diingatkan kepada para pengendara.

Namun cara penyampaiannya terasa berbeda.

Petugas tidak berbicara seperti memberi ceramah panjang. Mereka lebih banyak memasukkan pesan keselamatan di tengah obrolan ringan sehingga masyarakat tidak merasa digurui.

Pendekatan humanis tersebut menjadi salah satu kekuatan utama Program Polantas Tuban Menyapa.

Program ini bukan hanya membuat pelayanan terasa lebih dekat, tetapi juga membangun hubungan emosional yang lebih baik antara polisi dan masyarakat.

Di lokasi kegiatan pagi tadi, beberapa warga juga memanfaatkan kesempatan untuk menyampaikan kondisi lalu lintas di lingkungan mereka.

Ada yang mengeluhkan lampu penerangan jalan yang masih kurang di kawasan tertentu. Ada pula warga yang menyampaikan keluhan soal kendaraan yang sering melaju terlalu cepat di area permukiman saat malam hari.

Semua masukan dicatat langsung oleh petugas sebagai bahan evaluasi pelayanan lalu lintas di wilayah Tuban.

Hal tersebut menunjukkan bahwa Program Polantas Tuban Menyapa tidak sekadar menjadi kegiatan sosialisasi administratif, melainkan juga ruang komunikasi dua arah antara masyarakat dan kepolisian.

Pendekatan seperti ini dinilai sangat relevan dengan kebutuhan pelayanan publik saat ini.

Masyarakat tidak lagi ingin pelayanan yang terasa jauh dan sulit dijangkau. Mereka membutuhkan komunikasi yang cepat, sederhana, dan mudah dipahami.

Dan Polantas Tuban berhasil menghadirkan pola pelayanan tersebut secara nyata di lapangan.

Kehadiran polisi di tengah aktivitas warga membuat pelayanan terasa lebih hidup.

Warga tidak perlu lagi menyisihkan banyak waktu hanya untuk menanyakan satu persoalan sederhana terkait kendaraan mereka. Cukup berhenti beberapa menit di lokasi kegiatan, berbagai pertanyaan langsung mendapatkan jawaban.

Tidak heran jika banyak pengendara yang akhirnya sengaja menepi ketika melihat adanya kegiatan Polantas Tuban Menyapa.

Sebagian datang karena ingin bertanya, sebagian lagi hanya ingin memastikan dokumen kendaraan mereka sudah sesuai aturan.

Di beberapa titik, suasana bahkan terlihat seperti forum warga kecil di tepi jalan.

Percakapan mengenai SIM, STNK, dan BPKB berlangsung di tengah hiruk-pikuk kendaraan, suara pedagang, serta aktivitas kota yang terus berjalan tanpa jeda.

Bagi masyarakat Tuban, program ini kini lebih dari sekadar inovasi pelayanan.

Program Polantas Tuban Menyapa telah menjadi simbol perubahan wajah pelayanan kepolisian yang lebih terbuka, ramah, dan benar-benar hadir di tengah kehidupan masyarakat sehari-hari.

Melalui komunikasi yang santai namun informatif, Satlantas Polres Tuban berhasil membangun kepercayaan publik dengan cara yang sederhana tetapi terasa nyata manfaatnya.

Di Tuban, pelayanan kepolisian kini tidak selalu dimulai dari ruang kantor.

Kadang, semuanya justru dimulai dari pinggir jalan—di tengah keramaian pagi, suara kendaraan yang terus bergerak, dan percakapan ringan yang perlahan membangun kedekatan antara polisi dan masyarakat.