Jakarta | Penguatan fasilitas dan layanan kesehatan dinilai menjadi langkah penting untuk memastikan sistem kesehatan Indonesia mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Pandangan tersebut disampaikan Yohanes Jeffry Johary, Managing Director OCS Indonesia sekaligus President of Indonesia Chapter of the International Facility Management Association (IFMA), dalam Health Summit 2026 di Jakarta. Pernyataan itu dikutip pada Senin, 12 Oktober 2026.
Menurut Yohanes, pengembangan industri kesehatan tidak dapat hanya bertumpu pada investasi teknologi. Perangkat medis, sistem digital, dan infrastruktur modern memang diperlukan, tetapi manfaatnya akan lebih optimal apabila disertai inovasi dalam pengelolaan fasilitas serta penyelenggaraan layanan. Inovasi dibutuhkan untuk membangun proses kerja yang efisien, responsif, aman, dan mampu menyesuaikan diri dengan perubahan kebutuhan pasien maupun tenaga kesehatan.
Dalam konteks tersebut, manajemen fasilitas memiliki peran strategis karena berfungsi mengoordinasikan berbagai unsur yang menopang operasional rumah sakit. Pengelolaannya perlu dilakukan melalui kerja sama yang erat dengan pimpinan klinis, unit spesialis, tim teknis, serta bagian pendukung lainnya. Koordinasi lintas fungsi membantu memastikan bahwa ruang perawatan, peralatan, utilitas, kebersihan, keamanan, hingga alur layanan berjalan secara terpadu dan konsisten.
Yohanes menilai pengalaman setiap pasien pada dasarnya tidak hanya ditentukan oleh interaksi dengan dokter atau hasil tindakan medis. Kenyamanan ruang, kecepatan pelayanan, keandalan fasilitas, kemudahan akses informasi, dan rasa aman selama berada di rumah sakit turut membentuk persepsi pasien terhadap mutu layanan. Seluruh aspek tersebut merupakan bagian dari ekosistem operasional yang bekerja di balik layanan klinis.
Karena itu, kekuatan ekosistem operasional rumah sakit perlu dipertimbangkan sebagai salah satu ukuran kesiapan layanan kesehatan Indonesia. Rumah sakit yang memiliki fasilitas tangguh, teknologi yang tepat guna, serta pengelolaan terintegrasi akan lebih siap menghadapi tekanan operasional dan memberikan pengalaman pasien yang lebih baik. Pendekatan ini juga menempatkan investasi fasilitas dan inovasi sebagai fondasi yang saling melengkapi dalam pengembangan layanan kesehatan berkelanjutan.
Peningkatan fasilitas dan layanan kesehatan di Indonesia dapat membuka peluang lebih besar bagi masyarakat untuk memperoleh perawatan di dalam negeri. Perbaikan tersebut tidak hanya berkaitan dengan tersedianya sarana medis, tetapi juga dengan mutu pelayanan, kemudahan akses, kesinambungan perawatan, serta pengalaman pasien sejak mencari informasi hingga menyelesaikan proses pengobatan. Apabila berbagai unsur itu berkembang secara selaras, masyarakat berpotensi melihat layanan kesehatan domestik sebagai pilihan yang semakin layak untuk dipertimbangkan.
Peluang tersebut tidak berarti bahwa perpindahan pilihan pasien dari fasilitas kesehatan luar negeri ke dalam negeri telah terjadi. Kemungkinan itu perlu dipahami sebagai salah satu dampak yang dapat muncul apabila peningkatan layanan didukung oleh pengelolaan operasional yang kuat. Kepercayaan pasien dibentuk melalui rangkaian interaksi yang saling berkaitan, mulai dari pendaftaran, pemeriksaan, tindakan medis, komunikasi tenaga kesehatan dan pasien, hingga pemantauan setelah perawatan. Karena itu, peningkatan pada satu bagian saja belum tentu cukup untuk membangun pengalaman yang utuh.
Dalam konteks tersebut, rumah sakit membutuhkan ekosistem operasional yang mampu menopang perjalanan pasien secara menyeluruh. Ekosistem ini mencakup koordinasi antarunit, alur kerja yang jelas, pertukaran informasi yang tertata, serta kolaborasi tenaga medis dan unsur pendukung layanan. Penguatan pada aspek operasional dapat membantu rumah sakit memberikan pelayanan yang lebih konsisten, responsif, dan terhubung dari satu tahap ke tahap berikutnya.
Ekosistem yang terintegrasi juga memungkinkan peningkatan fasilitas berjalan seiring dengan peningkatan kualitas layanan. Dengan demikian, perhatian tidak berhenti pada pembangunan atau pembaruan sarana, tetapi meliputi kemampuan organisasi dalam mengelola proses pelayanan secara berkelanjutan. Pendekatan ini dapat memperkuat posisi rumah sakit di dalam negeri dan menciptakan kondisi yang mendukung kemungkinan masyarakat memilih berobat di Indonesia. Upaya tersebut tetap memerlukan pengembangan yang berkesinambungan, karena kebutuhan pasien dan tuntutan terhadap layanan kesehatan terus berubah.
Sekitar dua tahun sebelum pemberitaan tersebut, OCS Indonesia mulai mengembangkan konsep regenerative facility management sebagai upaya memperkuat fondasi operasional layanan kesehatan. Konsep ini tidak hanya berfokus pada pemeliharaan fasilitas atau efisiensi biaya, tetapi memandang pengelolaan fasilitas sebagai pendekatan terpadu dan antisipatif. Di dalamnya, berbagai unsur yang saling terhubung—manusia, tempat kerja, masyarakat, dan lingkungan—dikelola secara selaras agar mampu menghasilkan dampak yang berkelanjutan.
Pendekatan tersebut dirancang untuk menciptakan nilai jangka panjang, bukan sekadar menyelesaikan kebutuhan operasional sehari-hari. Dengan memahami keterkaitan kualitas sumber daya manusia, kondisi ruang kerja, kebutuhan komunitas, serta keberlanjutan lingkungan, organisasi dapat membangun sistem yang lebih tangguh. Sistem itu diharapkan memiliki kemampuan beradaptasi terhadap perubahan, termasuk perkembangan teknologi, dinamika kebutuhan pasien, tuntutan regulasi, dan berbagai risiko yang dapat memengaruhi kesinambungan layanan.
Pengembangan konsep ini dilakukan melalui sejumlah uji coba penting untuk menguji relevansi dan penerapannya dalam konteks operasional nyata. Setelah melewati proses tersebut, regenerative facility management memperoleh pengakuan dari IFMA global dan tercantum dalam perpustakaan pengetahuan IFMA. Pengakuan ini menunjukkan bahwa gagasan yang dikembangkan OCS Indonesia memiliki relevansi lebih luas dalam diskursus pengelolaan fasilitas dan ekosistem operasional modern.
Mulai 2026, OCS Indonesia berupaya memperluas penerapan konsep tersebut. Yohanes menekankan bahwa prinsip operasional terpadu dan antisipatif perlu tetap dibawa ketika membahas sektor farmasi maupun inovasi alat kesehatan. Inovasi tidak akan memberikan manfaat optimal apabila tidak didukung sistem operasional yang mampu menjamin ketersediaan, keamanan, pemeliharaan, dan keberlanjutan pelayanan. Karena itu, penguatan ekosistem harus berjalan seiring dengan pengembangan produk, teknologi, serta model layanan baru agar setiap inovasi dapat diterapkan secara konsisten dan bertahan dalam jangka panjang.
Menurut Yohanes, masa depan layanan kesehatan tidak ditentukan oleh satu unsur saja. Kebijakan berperan menentukan arah dan prioritas, sementara inovasi memperluas kemampuan rumah sakit dalam menjawab kebutuhan pasien. Namun, kemampuan baru tersebut tidak akan menghasilkan nilai secara berkelanjutan tanpa ekosistem operasional yang mampu menerjemahkannya menjadi layanan sehari-hari. Infrastruktur, tenaga kerja, dan tata kelola perlu disiapkan agar manfaat inovasi dapat dipertahankan, bukan hanya muncul sebagai pencapaian sesaat.
Karena itu, rumah sakit masa depan tidak cukup hanya menjadi lebih canggih melalui penerapan teknologi atau pengembangan fasilitas. Rumah sakit juga perlu memperkuat seluruh ekosistem yang menopang keberlangsungan layanan, mulai dari kesiapan infrastruktur hingga koordinasi tenaga kerja dan kejelasan tata kelola. Penguatan tersebut membantu memastikan bahwa kebijakan dan inovasi memiliki landasan operasional yang dapat berjalan secara konsisten.
Bagi rumah sakit yang ingin mencoba pendekatan ini dalam 90 hari, penerapan awal dapat berangkat dari empat pilar. Pilar pertama adalah menetapkan kondisi dasar atau baseline. Gambaran awal yang jelas diperlukan agar rumah sakit memahami posisi operasionalnya sebelum melakukan perbaikan. Pilar kedua ialah memilih persoalan operasional yang menjadi prioritas. Fokus yang terarah membantu organisasi menghubungkan upaya perbaikan dengan kebutuhan layanan yang paling relevan.
Pilar ketiga adalah menetapkan penanggung jawab. Kejelasan peran memastikan setiap upaya memiliki pihak yang mengawal pelaksanaannya dan menjaga koordinasi antarfungsi. Pilar keempat ialah menyepakati metode untuk mengukur kemajuan. Kesepakatan ini membantu rumah sakit menilai perkembangan secara konsisten dan membangun pemahaman bersama mengenai perubahan yang berlangsung. Dengan empat pilar tersebut, penerapan awal dapat menjadi dasar bagi penguatan jangka panjang, sekaligus menjaga agar kebijakan, inovasi, dan ekosistem operasional bergerak dalam arah yang selaras.
Baca juga: Tingkatkan Literasi Kesehatan, Koramil Trucuk Bojonegoro dan Puskesmas Gelar Pemeriksaan Kesehatan Gratis | Berita Terkini Kesehatan dari Menteri Kesehatan RI | Kualitas Udara Jakarta 5 September 2026: Ancaman Bagi Kesehatan
